รางวัลท้องถิ่นดิจิทัลประเภทดีเด่น ประจำปี 2566
โดย
องค์การบริหารส่วนตำบลวัดไทรย์ อำเภอเมืองนครสวรรค์ จังหวัดนครสวรรค์
ภาพรวมผลงาน
โครงการพัฒนาและยกระดับการให้บริการประชาชน เป็นโครงการที่นำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ประโยชน์ เพิ่มประสิทธิภาพอำนวยความสะดวก และสร้างความเท่าเทียมในการเข้าถึงบริการสาธารณะ ประชาชนสามารถเข้าถึงการติดต่อราชการได้โดยง่าย สะดวก และรวดเร็ว ไม่ต้องออกเดินทางหรือรอคิวให้เสียเวลา ลดความเสี่ยงของประชาชนและเจ้าหน้าที่ในช่วงสถานการณ์ต่างๆ เช่น การแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19) หรือ มลภาวะฝุ่น pm 2.5 รวมถึงราชการได้ประโยชน์จากการลดใช้เอกสาร (Paperless) ลดการสิ้นเปลืองทรัพยากร มีการรวบรวมสถิติข้อมูลไว้อย่างเป็นระบบ ผู้บริหารสามารถนำข้อมูลที่ได้จากระบบสารสนเทศมาช่วยในการวางแผนและกำหนดเป้าหมายในการดำเนินงานพัฒนาตำบล เพื่อตอบสนองความต้องการของประชาชนในอนาคตต่อไป
- ประชาชนสามารถเข้าถึงการติดต่อราชการได้โดยง่าย สะดวก และรวดเร็ว
- เพื่อลดความเสี่ยงของประชาชนและเจ้าหน้าที่ในช่วงสถานการณ์ต่างๆ
- เพื่อลดใช้เอกสาร (Paperless) ลดการสิ้นเปลืองทรัพยากร
- ปี 2565 องค์การบริหารส่วนตำบลวัดไทรย์ ได้ปรับปรุงรูปแบบคำร้องบริการสาธารณะจากคำร้องกระดาษ มาสู่คำร้องออนไลน์ (E-service) โดยนำแบบฟอร์มออนไลน์ (Google Form) มาประยุกต์ใช้ในการรับคำร้องฯ และแอพพิเคชั่นไลน์ (Line OA) มาใช้ในการแจ้งเตือนให้ผู้รับผิดชอบทราบทันทีเมื่อมีคำร้องเข้ามาในระบบฯ เป็นการพัฒนาโดยเจ้าหน้าที่ของหน่วยงาน และมิได้ใช้งบประมาณในการดำเนินการ ทำให้ประชาชนเริ่มให้ความสนใจและแจ้งคำร้องเข้ามาในระบบ
- ต่อมาในปี 2566 องค์การบริหารส่วนตำบลวัดไทรย์ ได้ลงนามร่วมกับ บริษัท สยามอินโน ซิตี้ จำกัด โดยพัฒนาระบบคำร้องบริการสาธารณะออนไลน์ (E-service) การนำเอาเทคโนโลยีมาเชื่อมโยงระหว่างประชาชน เพื่อที่จะแก้ไขปัญหา และเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการประชาชน รวมถึงการ วางแผนการทำงานของเจ้าหน้าที่ได้สะดวก รวดเร็ว และติดตามสถานการณ์ดำเนินงานได้ ซึ่งปีงบประมาณ พ.ศ. 2566 มีคำร้องบริการสาธารณะออนไลน์ (E-service) จำนวน 310 เรื่อง ดำเนินการเสร็จสิ้น 275 เรื่อง อยู่ระหว่างดำเนินการ 35 เรื่อง
1) นำระบบเทคโนโลยีมาใช้ในการปฏิบัติงาน ลดระยะเวลาในการให้บริการประชาชนและสร้างความ พึงพอใจในการให้บริการ ซึ่งจะนําไปสู่การยกระดับการให้บริการและอํานวยความสะดวกให้กับประชาชน ได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล ตลอดจนเป็นการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีและความเชื่อมั่นต่อองค์การบริหารส่วนตำบลวัดไทรย์
2) พัฒนาและปรับปรุงคุณภาพการให้บริการประชาชนให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
3) ลดช่องว่างและความเหลื่อมล้ำในการเข้าถึงข้อมูลและบริการภาครัฐ
4) ลดและประหยัดงบประมาณรายจ่ายของหน่วยงาน
5) ลดความเสี่ยงจากสภาวะการณ์สิ่งแวดล้อมที่มีผลกระทบต่อสุขภาพของประชาชน เช่น การแพร่กระจายของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 , มลภาวะจากฝุ่น pm 2.5 ฯลฯ
หลังจากองค์การบริหารส่วนตำบลวัดไทรย์ได้นำระบบคำร้องการให้บริการสาธารณะออนไลน์ (E-service) มาประยุกต์ใช้ ได้รับการตอบรับที่ดีจากประชาชนในพื้นที่ ทำให้เกิดการมีส่วนร่วมของภาคประชาสังคม ปรับปรุงคุณภาพบริการให้ดีขึ้น ทำให้มีการใช้ทรัพยากรอย่างประหยัด เกิดความคล่องตัวในการบริหารงาน และสามารถนำข้อมูลต่าง ๆ ไปใช้ประกอบการตัดสินใจเชิงนโยบายได้ รวมถึงเพิ่มโอกาสให้แก่เจ้าหน้าที่ในการเรียนรู้และพัฒนาทักษะใหม่ในการให้บริการประชาชน สามารถวางแผนการทำงานล่วงหน้าได้ ส่งผลให้เกิดการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ โดยได้รับความร่วมมือจากภาคเอกชนเข้ามามีส่วนร่วมในการสนับสนุนแพลตฟอร์มการใช้งานระบบฯ เพื่อตอบสนองความต้องการของประชาชนให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
ภายใต้วิสัยทัศน์ “วัดไทรย์น่าอยู่ เคียงคู่เมืองทันสมัย บริการสาธารณะฉับไว ส่งเสริมสุขอนามัยอย่างยั่งยืน” องค์การบริหารส่วนตำบลวัดไทรย์ มีเป้าหมายในการนำระบบบริหารจัดการข้อมูลมาใช้ในการพัฒนาและเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการประชาชน โดยนำข้อมูลจากคำร้องการให้บริการสาธารณะออนไลน์ (e-Service) มาเป็นส่วนหนึ่งในการบริหารจัดการข้อมูล และการเชื่อมโยงฐานข้อมูล เพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มหรือรูปแบบการทำงานที่ตอบสนองต่อความต้องการของประชาชน และสนับสนุนการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ในหน่วยงาน เพื่อพัฒนาตำบลวัดไทรย์ให้ดีขึ้นทุกวัน