รางวัลท้องถิ่นดิจิทัลประเภทดีเด่น ประจำปี 2566
โดย
เทศบาลตําบลนิคมพัฒนา อําเภอนิคมพัฒนา จังหวัดระยอง
ภาพรวมผลงาน
- สามารถออกใบเสร็จ (e-receipt) รับเงินตามแบบฟอรม์ที่ หน่วยงาน
- มีหน้าจอแสดงข้อมูลรายการ และสรุปรวมสถานะ อาทิ ผู้ที่มียอดคงค้าง ผู้ที่ชำระและยอดสรุปรายได้รวม แบบรายวันรายเดือน รายปีได้
- การรับชำระค่าธรรมเนียมรูปแบบ QR Code
- ประชาชนสามารถเข้าถึงบริการที่หลากหลาย ผ่านช่องทางเดียวได้สะดวกทุกที่ทุกเวลา
- ต้องการใช้ Line Official Account เพื่อความสะดวกของประชาชน เนื่องจาก ประชาชนนิยมใช้ Line มากกว่า แพลตฟอร์มอื่นๆ
- เพื่อประสิทธิภาพในการทํางานของหน่วยงานภาครัฐ สามารถบริหารจัดการและให้บริการผ่านช่องทางดิจิทัลได้โดยง่าย
- เมื่อนำระบบชำระค่าธรรมเนียมขยะมาใช้ ทําให้ทราบเป็นเจ้าของกรรมสิทธิ์ของบ้าน
- เจ้าหน้าที่จากเทศบาลเดินทางเข้าไปเก็บขยะแลัวไม่เจอประชาชน
- เจ้าหน้าที่จากเทศบาลไม่ทราบว่า ใคร เป็นเจ้าของบ้านในกรณีบ้านเช่า หรือ กรณีบ้านถูกซื้อแล้ว
- ประชาชนที่เข้ามาติดต่อกับเจ้าหน้าที่ ผู้ปฏิบัติงานมักประสบปัญหาความ ไม่สะดวก มีความยุ่งยากและหลาย ขั้นตอนในการรับบริการ
- โครงการนี้เป็นโครงการที่ : เริ่มดําเนินโครงการตั้งแต่เดือนมกราคม ถึง ธันวาคม พ.ศ. 2565 และเริ่มใช้งานระบบจริงเมื่อวันที่ 1 มกราคม พ.ศ. 2566
- รูปแบบการพัฒนาโครงการ : ใช้ Application Line Official Account
- การเปิดโอกาสให้เกิดการมีส่วนร่วมของภาคส่วนอื่น
1. ภาคประชาชน : มีการทําประชาคมรับฟังความคิดเห็นประชาชนในแต่ละปี
2.มหาวิทยาลัยบูรพา : เป็นที่ปรึกษาหลักในการสนับสนุนภาควิชาการการจัดทําแผนแม่บทในการพัฒนาระบบ Smart Office เทศบาลตําบลนิคมพัฒนา - ลักษณะของ solution :
ประชาชนสามารถชำระค่าธรรมเนียมขยะ/บำบัดน้ำเสียผ่านออนไลน์ โดย สแกน QR Code แนบหลักฐานการชำระเงิน ติดตามสถานะ รับใบเสร็จ และให้คะแนนความพึงพอใจจากการใช้บริการเทคโนโลยดิจิทัล / นวัต กรรมที่ใช้ แพลตฟอรม์ Line Official Account เทศบาลตําบลนิคมพัฒนา / ระบบท้องถิ่นดิจทัล (Digital Government Platform) - ความท้าทายของการดําเนินโครงการ :
การปรับเปลี่ยนการทํางานของเทศบาลด้วยเทคโนโลยดิจิทัล , การลดขั้นตอนการปฏิบัติภายในหน่วยงานภาครัฐ , การบูรณาการข้อมูลที่มีมาตรฐานและเชื่อมโยงถึงกันทั้งภายในเทศบาล และภายนอกเทศบาล
- เป้าหมายที่ตั้งไว้ของโครงการ
จำนวนคนที่คาดวา่ จะใชบริการระบบที่พัฒนาขึ้น 1,000 คน (ภายในปีพ.ศ. 2566) - ระยะเวลาที่คาดว่า จะใช้ในการให้บริการผ่านระบบที่พัฒนาขึ้น 20 นาที ต่อรายการ
- ช่วงเวลาหลังนําระบบชาํระค่าธรรมเนียมขยะมาใช้
ตั้งแต่เดือนมีนาคม พ.ศ. 2566 ถึง ปัจจุบัน มีจำนวนคนใช้บริการผ่านระบบชำระค่าธรรมเนียมขยะ เพิ่มขึ้นจำนวน 209 คน (จากเดิมมีจำนวน 384 คน) โดยมีรายได้จากการจัดเก็บค่าธรรมเนียมขยะ เป็นเงิน 96,340 บาท จากยอดเงินรวมจัดเก็บที่คาดการณ์ไว้ จำนวน 3,543,680 บาท - ระยะเวลาที่ใช้ในการให้บริการผ่านระบบที่พัฒนาขึ้น 10 นาที ต่อ 1 รายการ
- เพิ่มความสะดวกสบาย ลดค่าใช้จ่ายในการเดินทางใหกับประชาชน เฉลี่ยต่อเดือน 40 ราย
1. ประชาชนมีการแสดงความคิดเห็น ผ่าน Line Official Account เทศบาลตําบลนิคมพัฒนา
2. ประชาชนสามารถยื่นคำร้องในระบบศูนยบริการจุดเดียวเบ็ดเสร็จ
3. มีผลสำรวจความพึงพอใจให้ประชาชน ประเมินจากการรับบริการของระบบชำระค่าธรรมเนียมขยะ
