รางวัลท้องถิ่นดิจิทัลประเภทดีเด่น ประจำปี 2566
โดย
เทศบาลเมืองพิจิตร อำเภอเมืองพิจิตร จังหวัดพิจิตร
ภาพรวมผลงาน
“โครงการเครือข่ายการดูแลสุขภาพประชาชนผ่านระบบบริการช่วยเหลือทางโทรศัพท์ (Smart Help Care Service)” จัดทำขึ้นเพื่อสร้างเครือข่ายการดูแลคุณภาพชีวิตประชาชนให้ดีขึ้น โดยการนำระบบ IT พื้นฐานที่ประชาชนส่วนใหญ่ใช้ในชีวิตประจำวัน มาพัฒนาระบบและรูปแบบการให้บริการในระบบราชการและองค์กร (เทศบาลเมืองพิจิตร) ให้ตอบสนองความต้องการของประชาชนอย่างเต็มประสิทธิภาพ เช่น การสร้างเครือข่ายการดูแลผู้ป่วยติดเตียง ติดบ้าน๖Homeward) ผ่านระบบ IT ของเทศบาลเมืองพิจิตร เป็นต้น โดยผู้ป่วย/สมาชิก ฯ สามารถใช้โทรศัพท์ติดต่อผ่าน Application ของเทศบาลเมืองพิจิตรซึ่งระบบจะดำเนินการตรวจสอบพิกัดและจะแจ้งไปยังหน่วยกู้ชีพ (ทีมแพทย์ฉุกเฉิน)/หน่วยงานป้องกันภัย (ทีมป้องกันและเบาเทาสาธารณภัย) ที่ให้บริการทั้งในเรื่องความปลอดภัย ไฟไหม้ ภัยจากการโจรกรรม ตลอดจนคำแนะนำในการดูและรักษาผู้ป่วยในเบื้องต้น
- ครอบครัวมีภาระการดูแลผู้สูงอายุ หลายครอบครัวต้องยอมขาดรายได้เพื่อดูแลผู้สูงอายุ นอกจากนี้การที่สังคมมีการเติบโตทางเศรษฐกิจสูง ภาระค่าครองชีพสูง ทำให้การแสวงหารายได้เป็นเรื่องสำคัญกว่าการดูแลสุขภาพ ส่งผลให้เกิดภาวะโรคต่าง ๆ เพิ่มมากขึ้น แต่ที่น่าเสียดายคือหลายโรคสามารถป้องกันได้ แต่ถูกละเลยจนส่งผลกระทบต่อสุขภาพรุนแรง ซึ่งการดูแลผู้สูงอายุ หรือผู้ป่วยติดบ้านติดเตียง มีผลต่อเศรษฐกิจครัวเรือนเพราะนอกจากต้องเสียค่ารักษาพยาบาล ค่าเดินทาง ค่าใช้จ่ายอื่น ๆ เช่น การขาดงานเพื่อดูแลผู้ป่วย หรือขาดงานเพื่อรักษาตัวเอง ผลที่ตามมา คือ เกณฑ์คุณภาพชีวิตต่ำลง/รายได้
- โครงการเครือข่ายการดูแลสุขภาพประชาชนผ่านระบบบริการช่วยเหลือทางโทรศัพท์ (Smart Help Care Service) ประจำปี พ.ศ. 2565” เป็นโครงการที่สอดคล้องกับเทคโนโลยีดิจิทัลและการบริการที่เท่าเทียม โดยปรับรูปแบบการดำเนินงานให้สอดคล้องกับการใช้ชีวิต ประวันของประชาชน ด้วยการให้บริการด้านสุขภาพ ผ่าน Application บนโทรศัพท์มือถือ เป็นการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศที่เหมาะสม เพื่อสนับสนุนการดำเนินงาน รวมทั้งการจัดทำฐานข้อมูลกลุ่มเป้าหมาย และการขยายขอบเขตการให้บริการ ด้านสุขภาพ รวมทั้ง การเพิ่มฐานกลุ่มเป้าหมายให้ครอบคลุมเพิ่มขึ้นเพื่อทำให้กลุ่มเป้าหมายได้รับการบริการอย่างทั่วถึง แม่นยำ ไม่ซ้ำซ้อน มีความสะดวกในการติดตามผลการดำเนินงาน
- การดูแลผู้ป่วย ติดบ้าน 110 ราย ผ่านระบบบริการช่วยเหลือทางโทรศัพท์ (Smart Help Care Service) ทำให้คุณภาพชีวิตประชาชนดีขึ้น เช่น ครอบครัวนางกิมเฮียง เมืองจันทร์ ป่วยติดเตียงจากไขมันในเลือดสูง โดยโครงการได้มอบ Smart Watch ไว้สำหรับใช้ติดต่อเจ้าหน้าที่ในการติดตามการกายภาพบำบัด ความสะอาดร่างกาย การเตรียมอาหาร การรับยาจากสถานพยาบาลต่อเนื่อง
- กลุ่มประชาชน NCD หรือไม่สามารถควบคุมน้ำตาล หรือไขมันในเลือดได้ ทำให้กลุ่มประชาชนดังกล่าวมีภาวะเสี่ยงโรคเรื้อรัง อัมพฤก/อัมพาต ซึ่งโครงการฯ ให้ประชาชนลงทะเบียน ช่วยให้หน่วยงานทราบประวัติการรับยา การดูแลสุขภาพ และติดตามประเมินสุขภาพต่อเนื่อง ช่วยลดผลกระทบจากโรคที่อาจรุนแรงขึ้น เช่น ครอบครัว นายสนั่น แสงศิริ ได้รับการอบรม ให้ความรู้การดูแลผู้ป่วย ติดเตียง ทำให้สามารถดูแลผู้ป่วยได้ดี เพราะนายสนั่น แสงศิริ มีภาวะสมองเสื่อม คนในครอบครัวต้องมีความรู้ความเข้าในการดูแล
- กลุ่มคนพิการ เทศบาลเมืองพิจิตร ได้นำเข้าข้อมูลคนพิการลงระบบโครงการเครือข่ายการดูแลสุขภาพประชาชนผ่านระบบบริการช่วยเหลือทางโทรศัพท์ (Smart Help Care service) เพื่อประสาน ติดตามการดูแลสุขภาพชีวิตต่อเนื่องมีการใช้ข้อมูลดังกล่าวในการจัดทำโครงการต่าง ๆ เพื่อยกระดับการพัฒนาคุณภาพชีวิตกลุ่ม เป้าหมายร่วมกันระหว่างหน่วยงานภาคี เช่น การจัดทำโครงการโรงเรียนผู้สูงอายุ, การจัดทำโครงการตรวจคัดกรองสุขภาพประชาชน, การจัดทำโครงการตรวจประเมินสุขภาพพระสงฆ์, โครงการดูแลสุขภาพผู้สูงอายุ ฯลฯ
- คลินิกหมอครอบครัวศรีมาลา,คลินิกหมอครอบครัววัดท่าหลวง,คลินิกหมอครอบครัวสระหลวง (โรงพยาบาลพิจิตร) เป็นหน่วยงาน ที่ช่วยด้านวิชาการการดูแลสุขภาพ ประเมินสุขภาพ และร่วมตรวจเยี่ยมคัดกรองสุขภาพ เบื้องต้นมีการตรวจเยี่ยมครอบครัวผู้ป่วย/ผู้สูงอายุติดบ้านติดเตียง อย่างต่อเนื่องเป็นประจำ โดยมีแกนนำแต่ละชุมชน และเทศบาล ช่วยดำเนินการ
- เครือข่าย อสม. เขตเทศบาลเมืองพิจิตร และแกนนำชุมชนเขตเทศบาลเมืองพิจิตร ทั้ง 25 ชุมชน เป็นหน่วยองค์กรด่านหน้าในการ เก็บรวบรวมข้อมูลครัวเรือน และติดตามสภาวะแวดล้อมด้านสุขภาพชุมชน ซึ่งข้อมูลดังกล่าว ช่วยในการวางแผนดำเนินงาน ทั้งในด้านการปรับปรุงโครงสร้าง การปรับปรุงสภาพแวดล้อม การอำนวยการด้านการดูแลคุณภาพชีวิต
- กลุ่มผู้ดูแลผู้ด้อยโอกาส 22 คน (Care Giver) ได้รับการอบรมให้ความรู้การดูแลผู้ป่วยฯ ทั้งในด้านกายภาพบำบัด การจัดเมนูอาหาร การรับยา การวัดความดัน การตรวจเลือดเบื้องต้น ฯลฯ เพื่อให้มีความรู้ความสามารถในการช่วยดูแลผู้ป่วยอย่างถูกต้อง
- โรงพยาบาลพิจิตร
- กองทุนหลักประกันสุขภาพเทศบาลเมืองพิจิตร สนับสนุนงบประมาณ
- บริษัท โทรคมนาคมแห่งชาติ จำกัด (มหาชน) จังหวัดพิจิตร เป็นหน่วยงานร่วมพัฒนาระบบและสนับสนุนเครื่องมือ อุปกรณ์ ด้านสารสนเทศในการดำเนินงาน
- ศูนย์การศึกษานอกโรงเรียน สนับสนุนสถานที่จัดอบรมเครือข่ายประชาชน ฝึกอาชีพ
- สำนักงานเทศบาลเมืองพิจิตร เป็นหน่วยดำเนินการ ซึ่งมีการจัดเตรียมสถานที่ ที่เอื้อต่อการดำเนินงานสนับสนุนงบประมาณ เพื่อให้สอดคล้องการดำเนินการ, จัดเตรียมบุคลากรที่พร้อมสนับสนุน, และช่วยประสานงานกับภาคีทุกภาคส่วน และประชาสัมพันธ์สร้างความตระหนักรู้